如何让手机号与前任机主“断绝关系” →

  陈女士最近购买了一个新的手机号，没想到这个号码给她带来了烦恼。她并未下载某网约车平台，但却接连收到平台发来的短信提醒，提示她有尚未支付车费的订单。无独有偶，很快她又收到了另一网购平台的短信，内容是平台登录验证码，但她也没有下载或使用该网购平台。

  陈女士赶紧下载了以上两个平台，查询发现手机号关联的账号均显示已被登录。这究竟是怎么回事？陈女士赶紧联系了网约车平台并向客服申诉。客服告知陈女士，如果核实后确认订单不是她本人的，费用不会由她承担。最终，陈女士在客服指导下注销了账号。

  陈女士将这些经历放到网上后，评论区瞬间“炸锅”，网友都在诉说着类似的“离奇”经历：“新办了一个手机号码才五天，一直收到催款消息、催款骚扰电话，很影响日常生活，那一段时间我都不敢接陌生来电。”“我这个号码也是这样，前任机主的个人隐私信息通过她注册的各种App基本都能看到，还能查到家庭地址。”

  为了弄清楚自己的手机号还关联了多少软件，陈女士通过工信部反诈专班公众号进行查询。不查不知道，一查吓一跳，除了之前的两个平台，自己的号码还被用于钉钉、百度、京东、美团、快手等共计16个App的注册，而这一些平台全都不是陈女士自己在使用的。

  查询相关联的内容后，陈女士被告知，这很可能是手机号前任机主使用号码注册了相关App，但之后并未注销或者解绑，新机主在购买手机号后，会被系统默认继续接收和使用相关信息。

  类似这样的情况并不罕见，除了新机主被突如其来的短信和电话“惊扰”，上任机主的个人隐私也面临被“泄露”的风险。我们该如何保护个人信息？

  记者带着疑问，分别联系三大运营商，其客服均表示，手机号注销时只是单纯地注销手机号码，而手机号码关联的各类平台、网站或者App账号并不会随之注销，机主要自己去进行清理。

  但三大运营商也进行了补充，对于骚扰电话或短信，三大运营商有各自的应对措施，中国移动用户都能够关注“中国移动高频骚扰电话防护”公众号设置拦截；中国电信用户能关注“天翼防骚扰”微信公众号，输入骚扰手机号，开启防骚扰功能；中国联通用户则能够最终靠“智慧

  而要从根本上处理问题，则还要解绑手机号。记者通过调查了解到，你们可以通过“一证通查”服务以及互联网账号解绑/投诉“一键跳转办理”服务进行解绑操作。这两个服务目前支持微信、QQ、淘宝、闲鱼、钉钉、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团、小米商城、微博、哔哩哔哩、滴滴、58同城等16个互联网应用账号的注册情况查询和解绑，未来该服务还会继续增加支持的软件或平台数量。

  第二步：点击查询解绑与投诉，从这16个App里选择要解绑的App填写有关信息并提交。