靖江人怒了:“快递凭什么电话也不打就给我扔快递柜里!”

  双十二刚刚过去,一快递来袭,但不知道大家有未曾发现,现在能送到手上的快递慢慢的变少了……

  要么是被放在快递柜,要么送到快递驿站,反正大多数都得你自行前往领取,而且要是你去拿晚了,还得给快递柜付临时保存费。

  但想想也完全能理解,要是住的离快递点远一些,每天都得花个二十分钟左右去取快递,那真的会很让人窒息!

  @清风竹影aa:没办法,现在好像只有邮政顺丰京东唯品会韵达送货上门,其余的都自说自话往驿站一放,电话都不带打的!

  @刘大旺:应该是你家附近设有集中投放点吧,现在好像只有顺丰快递是送至手中的!什么韵达、中通、圆通、邮政、EMS都不送至你手中!

  而且据消协的一份调查报告数据显示,40.89%的消费从未接到派件征求意见的电话。

  大家公说公有理,婆说婆有理。但其实我国2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》对此已有明确规定:

  从这条规定能够准确的看出,如果收货人将收件地址填的是自己家,快递公司一定要按照规定送货上门,除非双方另有约定,否则快递员无权直接将快递放在代收点。

  但规定归规定,很多“打工人”天天早出晚归的,让快递员把每个快递都送货上门也不现实。

  有人希望快递到家,但也有人离不开快递寄存点的存在……每个人的需求不一样,快递员每天派件的数量又十分巨大,由此才造成了各种矛盾。

  @冰君雨:不管啥状况,按地址将快递投送到户是快递的基本义务。一个个用户都去拿,时间、精力、油费不是成本?

  本来是快递员集中投送的,现在每个人都要到网点去拿,是社会资源的浪费,从中受益的估计只能是地方快递承包商。网上买东西的价格没变,以前每件能送到户,现在为什么送不了?让收件人去快递点拿是快递服务的倒退,更是浪费了收件人的时间,精力和社会资源,违背了相关法规,为啥违法违规的事被默认,正如楼上网友所说,都是给惯出来的!

  对于快递不上门这事,网上有快递员这么说:店里只主动帮两类人上门配送快递,第一种,是家里有老人腿脚不方便,另一种则是黑名单顾客。

  客人态度强硬且有过投诉记录,就会被列入黑名单,他会记住这些顾客,为他们提供上门服务。

  而那些只是内心不悦,却没做出实质性投诉的居民,他们的快递仍然会被放在快递柜里。

  就这样,“谁凶谁得利”似乎变成了快递配送的潜规则。到最后,利益受损的,反而成了那些更好说话的居民……

  这么一说,很多人肯定已经觉得快递不上门这事完全是快递员的锅,但事实也并非完全如此。

  根据大部分快递网点的要求,下午两点之前,业务员需要完成75%的派送,才能拿到每件1.25元左右的足额佣金,达不到就会面临50元的罚金。而如果有人投诉快递小哥没送货上门,那么快这单就会被列为虚假签收,一次就要罚200元。

  确实,快递员每天派件十分辛苦,我们该给予一份理解,但同时消费者付了钱,也不能道德绑架他们接受“消费打折”。

  据快递行业专家推测,未来快递公司可能会推出不同的派送套餐,上门或不上门、配送的具体时间、运输的交通方式等都可以由消费者自行选择,价格不相同,服务也不同。

  但未来毕竟还未到来。快递公司、驿站、快递员、消费者,四者之间的矛盾,急需一个解决的方案。不管怎样,市场成本的调节始终不能以抛弃服务作为前提。

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