即日起，西安城投秦华燃气集团全面敞开网上营业厅报装通道，并发布天然气报装监督电线（纪律监督），报装服务作业全过程承受广阔市民监督。
据悉，目前秦华燃气集团服务区域的小区和市民可经过五种途径进行天然气报建——96777服务热线电话、司属营业厅、各区域分公司、官方网站及网上营业厅。客户报建后一个作业日内，将有“1对1”项目经理与客户进行接洽，上门踏勘现场。契合立项条件的，项目经理全流程辅导、帮忙客户预备材料、处理相关手续。客户可经过秦华燃气集团网上营业厅查询到报建、指使项目经理、立项、开工告诉、施工、检验、焚烧等七个要害节点的发展信息。
“咱们对天然气申报不设任何门槛，但凡有天然气装置用气诉求的小区和市民，依据自己状况，挑选上述任何一种方式进行报装。”秦华燃气集团的副总经理邵永前着重说：“要件完备、契合燃气装置条件的，就事一概不求人；凡不契合燃气装置条件、要件不完备的，求人一概也不办。公司也不会以装置通气的名义向用户强行搭售灶具、壁挂炉、报警器等。”
为了确保天然气报装作业信息通明、揭露公平，秦华燃气集团将加强施工现场信息公示，经过业主微信群及时告诉工程项目施工进度，使业主能及时把握天然气工程发展状况。发布报装服务作业监督电话，报装单位和市民但凡对报装作业有任何定见和主张，或是有人以报建名义强行搭售燃气具、报警器等设备设备的，均可经过该电话进行投诉告发。